Términos y Condiciones

El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

• Nombre comercial: Gula Fast Food
• Razón social: [RAZÓN SOCIAL — completar]
• NIT / identificación: [completar]
• Dirección del local: Carrera 38 #6B-90, Popayán, Cauca
• Correo: gula.gerencia.2017@gmail.com
• WhatsApp / domicilios: 321 715 9475

El usuario se compromete a:

• Hacer un uso adecuado, legal y responsable de la información y los servicios ofrecidos.
• Suministrar datos de contacto y entrega verídicos al realizar un pedido.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten la reputación de Gula Fast Food.
• No alterar, copiar ni redistribuir contenidos del sitio sin autorización expresa.

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• Los productos del menú están sujetos a disponibilidad; algunos pueden agotarse durante el día.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP), con impuestos incluidos salvo indicación contraria, y pueden cambiar sin previo aviso.
• Las imágenes del menú son de referencia y pueden variar respecto a la presentación real del producto.
• La información de alérgenos e ingredientes se ofrece de buena fe; si tienes una alergia o restricción, confírmala con el local antes de pedir. [TODO Gula]

El pedido se considera aceptado cuando Gula Fast Food lo confirma. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por falta de disponibilidad, error evidente en el precio, datos de entrega incompletos, zona fuera de cobertura o sospecha de fraude. En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se reintegra el valor por el mismo medio de pago.

El sitio permite pagar mediante: (i) pago en línea con tarjeta a través de Wompi en el checkout; (ii) transferencia a la llave Bre-B 3216122946; y (iii) efectivo contra entrega. Gula Fast Food no almacena información bancaria de los clientes y utiliza pasarelas de pago seguras.

• El servicio a domicilio se presta dentro de la zona de cobertura publicada. [TODO Gula]
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por clima, tráfico o alta demanda.
• Para pedidos "para recoger", el cliente debe pasar por el local dentro del tiempo indicado tras la notificación de que el pedido está listo.
• Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección y un teléfono de contacto correctos.

Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en malas condiciones, comunícalo lo antes posible (idealmente dentro de [TODO Gula: p. ej. 1 hora] de recibido) por WhatsApp o correo, con el número de pedido y fotos si aplica. Según el caso, se ofrece la reposición del producto o el reembolso del valor correspondiente.

Por tratarse de alimentos preparados y perecederos, el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 generalmente no aplica una vez iniciada la preparación del pedido. [TODO Gula: validar con asesoría legal.]

Los contenidos del sitio — textos, logotipos, imágenes, gráficos y nombres comerciales — son propiedad de Gula Fast Food o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento escrito.

El tratamiento de los datos personales recolectados (nombre, teléfono, dirección de entrega y datos del pedido) se rige por la Política de Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012, y se usa para gestionar y entregar los pedidos, brindar soporte y, si el usuario lo autoriza, enviar comunicaciones comerciales.

Gula Fast Food no será responsable por:

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• Retrasos o fallas en la entrega causados por datos de contacto incorrectos, ausencia del cliente en la dirección indicada, o fuerza mayor.
• Uso indebido de los productos una vez entregados.

Gula Fast Food podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de [CIUDAD — completar].