Domicilios y Devoluciones

Horario: Atendemos todos los días de 6:00 p.m. a 11:00 p.m. Los pedidos se toman dentro de ese horario.

Zona de cobertura: hacemos domicilios dentro de Popayán. El costo del domicilio aparece al finalizar el pedido, antes de pagar. Si tu dirección queda fuera de cobertura, te avisamos. [TODO Gula: listar barrios / sectores cubiertos.]

Tiempo de entrega: Todo se prepara al momento. El tiempo estimado depende de la zona y puede aumentar en horas de alta demanda o por clima.

Para recoger: Elige "para recoger" al hacer el pedido; te avisamos cuando esté listo para que pases por Carrera 38 #6B-90, Popayán, en el horario de atención.

Al recibir: Revisa tu pedido en el momento de la entrega. Si algo no está bien, dínoslo de inmediato al domiciliario y escríbenos.

Pago en línea: Con tarjeta a través de Wompi en el checkout — el mismo pago seguro de Shopify.

Transferencia: A la llave Bre-B 3216122946. Envía el comprobante al confirmar el pedido.

Efectivo: Contra entrega al recibir el domicilio o al recoger en el local.

Pedido incompleto o equivocado: Escríbenos lo antes posible (idealmente dentro de la hora siguiente de recibido) con tu número de pedido. Reponemos lo que falte o corregimos el error.

Problemas de calidad: Si la comida llegó en mal estado, cuéntanos qué pasó y adjunta una foto si puedes. Según el caso, ofrecemos reposición o reembolso del valor afectado.

Alimentos preparados: Por ser productos perecederos hechos a pedido, no aplican devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la preparación.

Reembolsos: Cuando corresponda, se hacen por el mismo medio de pago dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación.